电商平台配送政策须公开哪些信息

交货时间、运输单位和验货政策，是网上购物收货时需要了解的信息。电子商务平台应如何公开配送政策？

1. 电子商务平台的配送政策应公开哪些内容？

具备在线下单功能、开展商品交易的电子商务平台，应根据《248/2026/NĐ-CP号法令》第13条，至少公开以下5项配送政策内容。其中，配送地域限制和验货政策如有，也应予公开。具备在线下单功能、开展商品交易的电子商务平台，应公开配送政策，至少包括以下内容：

配送方式、运输单位、交付安排；预计交货期限；配送地域限制（如有）；物流服务提供组织在交货过程中提供订单信息的责任；验货政策（如有）。

2. 配送政策应在平台何处公开？

关于第二章所列内容的公布方式，其中包括配送政策，电子商务平台管理者应遵守《248/2026/NĐ-CP号法令》第17条第1款a项的规定：在电子商务平台主屏幕相应位置完整、准确、清楚地公布相关内容，或提供可查看相关内容的链接，并设有明显区分标志。

因此，配送政策在平台上公开时，应确保用户易于识别、获取和查阅查询，有助于提高透明度、保护消费者权益，并确保遵守电子商务法律规定。

3. 运费及商品供应限制应如何公开？

除配送政策外，《248/2026/NĐ-CP号法令》还规定，须在价格及商品、服务供应条件与限制的政策中公开运费信息。

3.1. 运费信息

对于具备在线下单功能的电子商务平台，其价格政策中涉及运费的内容，根据《248/2026/NĐ-CP号法令》第8条第1款规定：

“平台所提供商品、服务的价格：必须明确标示该价格是否包含购买商品或服务所产生的相关费用，如税费、运费及其他费用；”

3.2. 商品、服务供应的条件和限制

具备在线下单功能的电子商务平台，如对平台内卖方、买方适用商品或服务供应条件或限制，平台管理者应公开所有相关条件和限制。

相关条件和限制（如有）至少应包括《248/2026/NĐ-CP号法令》第9条第1款和第2款所列内容：

供应时间限制：商品、服务供应或受限供应的具体时段、每周日期或年度特定时段；

地域范围限制：商品、服务交付或限制供应的具体地区、领土范围和地方；

客户对象限制：购买或获取商品、服务所须满足的年龄条件、特定居住地区条件；

数量限制：每笔交易或每位客户购买商品的最高数量、最低数量；

服务可用性条件：商品、服务因技术原因、维护或不可抗力事件而暂停供应或中断供应的情形。

4. 买方能否选择配送方式和物流服务提供商？

在买方权利方面，《248/2026/NĐ-CP号法令》第6条第3款b项规定：

“有权选择商品、服务、支付方式和配送方式；有权保护个人数据；有权按照规定处理反映、请求和投诉；”

对于依法属于大型数字平台的中间交易型电子商务平台，其平台管理者公开服务提供组织信息并允许买方选择的具体规定，依据第18条第3款d项：

“平台与支付服务组织、支付中介服务组织、物流服务提供组织合作的，平台管理者应在平台上公开支付服务组织、支付中介服务组织、物流服务提供组织的信息；显示符合特定商品、服务支付服务组织、支付中介服务组织、物流服务提供组织供应标准的服务提供组织的企业登记全称或简称、商号，并允许买方选择支付服务组织、支付中介服务组织或物流服务提供组织。该规定应符合各方合作协议。”

上述责任也适用于依法属于大型数字平台、从事电子商务并具有直播销售和在线下单功能的社交网络管理者。适用这一平台类别的依据是《248/2026/NĐ-CP号法令》第19条第4款。

5. 《248/2026/NĐ-CP号法令》何时生效？

《248/2026/NĐ-CP号法令》自2026年7月1日起施行，但第52条第2款另有规定的除外。电子商务平台管理者对卖方和直播销售人员进行电子身份认证的责任，自2027年1月1日起执行，依据第52条第1款和第2款。

对于在本法令生效前已确认通知或登记经营活动的平台，第53条规定了过渡安排：“已确认通知或登记经营活动的电子商务平台（网站、应用程序）……”