PVI保险与SAVICO合作优化机动车保险服务流程

双方代表出席签约仪式。— 图片由 PVI 提供

河内 — PVI 保险股份公司（PVI Insurance）与西贡综合服务股份公司（SAVICO）签署战略合作协议，将车险业务与车辆销售、检测及维修服务整合，旨在提升客户服务质量并强化双方业务网络。根据协议，双方将在保险咨询、查勘定损和车辆维修方面加强协同，同时推进数据共享与数字化转型，以简化流程、缩短理赔时效。保险咨询服务将嵌入 SAVICO 经销门店的整车销售环节，使客户在购买保单前即可了解保险责任、除外责任、定点维修条件及免赔额等关键信息。双方将根据不同客户群体包括首次购车用户、资深车主以及经营商业车队的企事业单位定制差异化产品和服务。针对车队客户，合作重点在于管理财务风险、缩短车辆停运时间，尽可能减少对业务运营的干扰。当事故或其他保险事故发生时，PVI 保险与 SAVICO 服务中心将通过直接对接和信息技术手段，实现信息互通、损失核定及维修方案协商。该流程设计旨在减少客户在保险公司与维修厂之间反复沟通的环节，同时提升单证、定损流程及理赔项目的透明度。双方还将依托 PVI 保险旗下 49 家成员单位，以及 SAVICO 授权经销商与服务中心网络，在全国范围内协同开展救援、查勘定损和维修服务，为异地遇险车主提供支持。

拓展售后服务

此次合作还致力于通过打通整车销售与保险、查勘定损、维修理赔之间的链路，强化 SAVICO 的售后服务能力。更紧密的协同有望引导客户回流至授权经销商和维修网点进行保养维修，从而维系长期客户关系，获取更稳定的售后服务收入。双方还计划推动服务质量管理和运营数据共享方面的数字化建设，统一作业标准，提升透明度，增强维修设施的运营效率。PVI 保险公布，2026 年前 9 个月营收超过 25 万亿越南盾（约合 9.62 亿美元），全年营收目标为 30 万亿越南盾。公司注册资本 5 万亿越南盾，主体信用等级由国际评级机构贝氏（AM Best）评定为 A-，展望为稳定。该评级自 2023 年起连续四年保持稳定，至 2026 年未变。公司旗下拥有 49 家成员单位及覆盖全国的客户服务中心网络，是越南市场份额领先的非寿险公司。SAVICO 是越南重要的多品牌汽车经销商和服务商，运营丰田（Toyota）、福特（Ford）、沃尔沃（Volvo）、三菱（Mitsubishi）、现代（Hyundai）、本田（Honda）等乘用车品牌及多个商用车品牌的授权经销商，业务网络覆盖河内、岘港、胡志明市、芹苴等主要省市，服务客户涵盖个人、家庭及车队运营企业。此次合作将 PVI 保险的专业能力、承保实力及理赔服务与 SAVICO 的车辆销售网络与维修资源有效结合。BIZHUB/VNS