越南规定电商平台限时下架违规商品信息

对违规商品信息的处理规定了删除期限和报告结果的要求。那么，国家机关要求电商平台删除违规商品信息时，应在多长时间内完成？

1. 国家机关要求电商平台删除违规商品信息时，应在多长时间内完成？

删除期限为自收到有管辖权国家机关的要求之日起24小时。该责任适用于处理侵犯知识产权的商品、服务信息，以及涉及违法经营行为的商品、服务。具体而言，电商平台经营者应依照248/2026/NĐ-CP号法令第17条第1款第c项承担责任：“采取措施检查、审查，并及时删除和处理侵犯知识产权的商品、服务信息，以及涉及违法经营行为的商品、服务信息，期限为自收到有管辖权国家机关的要求之日起24小时；”

对于在越南获授权的法人，其删除违规商品、服务信息的责任依第21条第5款规定如下：“《电子商务法》第30条规定的在越南获授权法人，应在收到有管辖权国家机关的要求之日起24小时内删除违法商品、服务信息。”

2. 报告违规信息删除结果的期限是多久？

国家机关要求电商平台删除违规商品信息时，应在多长时间内完成？

对于属于大型数字平台、具备在线下单功能的中间平台和社交网络，其报告删除结果的责任依第22条第3款规定：

“具备在线下单功能的中间电商平台经营者属于大型数字平台，开展电子商务活动且具备在线下单功能的社交网络也属于大型数字平台的，应当自收到有管辖权国家机关的要求之日起48小时内，通过电子商务活动管理系统，按照本法令附件II中的第13号表格， 在线报告删除结果。”

对于在越南获授权并依第21条第5款删除信息的法人，其在线报告删除结果的责任，同样依第22条第4款，自收到有管辖权国家机关的要求之日起48小时内，通过电子商务活动管理系统完成。

在越南获授权法人必须在24小时内删除违法商品、服务信息，并在48小时内在线报告删除结果，两项期限均自收到有管辖权国家机关的要求之日起计算。报告通过电子商务活动管理系统完成。

3. 中间平台须在什么期限提供信息并暂停卖家账户？

根据248/2026/NĐ-CP号法令第18条第2款第d、e项，除删除信息外，具备在线下单功能的中间电商平台经营者还负有在收到有管辖权国家机关要求时，提供违法处理所需信息并暂停、终止卖家账户的责任。

这些责任具体规定如下：

按照规定，通过公开受理和处理投诉、请求、申诉的方式，向在平台上参与交易的各方提供必要信息，以协助处理违法问题；自接收要求之日起24小时内，通过指定联络渠道及电子商务活动管理系统，向有管辖权国家机关提供涉嫌违法或违法行为的有关信息，以服务于监督、检查和处理违法工作；

自收到有管辖权国家机关的要求之日起24小时内，暂停或终止卖家账户。

4. 平台应如何审查、审核并阻止违规信息？

除按国家机关要求处理信息的期限外，248/2026/NĐ-CP号法令还规定了信息筛选、与知识产权权利人协作、审核内容以及防止再犯等责任。

4.1. 信息筛选及与知识产权权利人协作

根据第17条第1款第d、e项，电商平台经营者承担以下责任：

根据有管辖权国家机关的建议更新关键词，并在商品、服务信息显示于电商平台前，按照关键词进行筛选；

按照本法令第7条规定，通过平台上公开受理和处理投诉、请求、申诉的方式，与知识产权权利人协作，审查、暂时删除或阻止访问涉嫌侵犯知识产权的商品、服务信息。

4.2. 审核中间平台信息及防止再犯

根据第18条第1款第d项，中间电商平台经营者在允许信息显示前承担信息审核责任，规定如下：

“审核由卖家创建、拟在平台上显示的商品、服务信息，确保这些信息不属于禁止投资经营的行业、职业类别，也不属于有管辖权国家机关公告暂停流通或根据有管辖权国家机关要求更新关键词的商品、服务；”

特别是对于依照消费者权益保护法律属于大型数字平台、具备在线下单功能的中间电商平台经营者，其自动审查和防止再犯的责任依第18条第3款第c项规定：

“建立对违法商品、服务信息进行自动审查、警示和删除的系统；采取措施阻止再犯行为，包括违反电商平台经营条件和交易条件的行为……”