越南电商平台安全政策须包含哪些内容

第248/2026/NĐ-CP号法令规定了电子商务平台信息安全政策及信息公开责任的主要内容。那么，电子商务平台的信息安全政策应包含哪些内容？1. 电子商务平台的信息安全政策应包含哪些内容？电子商务平台的信息安全政策应包含哪些内容？根据第248/2026/NĐ-CP号法令第5条第1款，电子商务平台的信息安全政策至少应包含08项内容，涉及信息的收集、使用、存储、访问和安全保障，以及数据主体提出请求的方式和程序。信息安全政策至少包括以下内容：收集用户信息的目的和范围；信息使用范围；信息存储期限或确定信息存储期限的方法；可以访问个人信息的组织和个人；保障用户信息和数据安全的措施；数据主体在平台上查看、更正或要求更正其数据的方式和程序；接收数据主体提出的删除、取消或限制处理其已提供数据请求的方式和程序；接收并处理与信息安全保障有关的数据主体投诉、请求和举报的方式和程序。同时，信息安全政策内容须遵守本条第2款规定：“本条第1款规定的内容必须符合数据和个人信息保护法律规定。”

2. 平台管理者应如何公开信息并确保信息安全？信息安全政策属于第248/2026/NĐ-CP号法令第二章规定的电子商务平台公开内容之一。根据该法令第17条第1款a项，电子商务平台管理者有责任以如下方式公开内容：“在电子商务平台主屏幕的显著位置，完整、准确、清楚地公开本法令第二章规定的内容或提供查看这些内容的链接；”除公开信息外，电子商务平台管理者的权利和义务还包括第6条第1款g项规定的内容：“采取必要措施，确保涉及用户商业秘密和消费者个人信息的安全；”

3. 接收和处理举报、请求、投诉的方式应包含哪些内容？接收和处理举报、请求、投诉的方式至少应包括本法令第7条规定的以下内容：接收举报、请求、投诉的方式，其中至少应包括一种在线联系方式；接收和处理举报、请求、投诉的顺序、程序，包括各方需要执行的具体步骤；对各类常见问题作出初步回复的具体期限及预计解决期限；平台为协助解决举报、请求、投诉而采用的措施和工具。在执行责任方面，电子商务平台管理者有义务接收并处理用户提出的请求、举报和投诉（第6条第1款h项）。

4. 平台公开内容变更应履行什么程序？对于经营条件、交易条件以及修改、补充通知或登记程序的变更，应根据不同类型平台的规定执行。

4.1. 对于具有在线订购功能的直接运营型电子商务平台，根据第248/2026/NĐ-CP号法令第23条第3款d项，直接运营型且具有在线订购功能的电子商务平台管理者，必须自平台经营条件、交易条件公开内容变更之日起20个工作日内，履行修改、补充通知程序。对于在越南开展电子商务活动的境外直接运营型且具有在线订购功能的电子商务平台，平台管理者必须修改、补充已确认登记的档案。执行期限同样为自平台经营条件、交易条件公开内容变更之日起20个工作日，依据第31条第3款d项。

4.2. 对于中介型平台、开展电子商务的社交网络和综合型平台，根据第248/2026/NĐ-CP号法令第25条第3款d项，中介型电子商务平台、开展电子商务的社交网络和综合型电子商务平台的管理者，必须自平台经营条件、交易条件公开内容变更之日起20个工作日内，履行修改、补充登记程序。对于在越南开展电子商务活动的境外中介型电子商务平台、境外开展电子商务的社交网络和境外综合型电子商务平台，平台管理者必须修改、补充已确认登记的档案。执行期限为自平台经营条件、交易条件公开内容变更之日起20个工作日，依据第32条第2款e项。

5. 第248/2026/NĐ-CP号法令何时生效？根据第52条第1款和第2款，第248/2026/NĐ-CP号法令自01/7/2026起施行，但电子商务平台管理者对卖家和直播带货人员身份进行电子认证的责任，自01/01/2027起执行。对于在本法令生效前已投入运营的平台，第53条规定了如下过渡安排：“在2026年7月1日前已确认通知或登记运营的电子商务平台（网站、应用程序），可按已确认的内容继续运营至2027年6月30日。在此期间，平台管理者应按照本法令规定，履行修改、补充已确认档案的程序。”以上是对“信息安全政策”的解答。